Comment accueillir « je pourrais avoir un problème »

Situations applicables

Lorsque vous êtes confronté à

Pour la première fois, lorsqu'il était sobre, il a admis « boire peut-être un peu trop », et vous ne savez pas si vous devriez organiser un traitement immédiatement.

Compréhension essentielle

Comprendre d'abord ce point

La volonté doit être accueillie, mais la décision appartient toujours à l'autre. Proposer d'abord des options d'évaluation, de consultation et d'information est plus réalisable que d'exiger un engagement immédiat.

Ce que l'on peut faire

Rendre la prochaine étape concrète

1. Confirmez que cette phrase a été dite en état de sobriété.
2. Proposez au maximum trois options pour la suite.
3. Expliquer qu’il est possible d’accompagner, mais sans décider à la place de l’autre.

Ce qu'il faut éviter

Ces approches ne sont généralement pas utiles à la communication

• Interpréter un seul relâchement comme une décision déjà fermement prise.
• Effectuer toutes les réservations à la place de l'autre personne sans son consentement.