Transformez les reproches en demandes concrètes

Situations applicables

Lorsque vous êtes confronté à

Tu voulais exprimer ton inquiétude, mais en ouvrant la bouche, c’est devenu « Tu as encore détruit la maison ».

Compréhension essentielle

Comprendre d'abord ce point

Une demande précise est plus susceptible d'obtenir une réponse qu'une évaluation de la personnalité. « Ce que je crains, ce que j'espère qu'il se produise » est plus clair que « tu ne dois pas faire ceci ou cela ».

Ce que l'on peut faire

Rendre la prochaine étape concrète

1. Gardez une phrase sur un seul sujet.
2. Commencez par « Je vois / Je m'inquiète / J'espère ».
3. La demande contient le temps, le comportement ou un résultat confirmable.

Ce qu'il faut éviter

Ces approches ne sont généralement pas utiles à la communication

• Parler d'engagements à long terme en état d'ébriété.
• Ressortez tous les problèmes d'il y a de nombreuses années.
• Interpréter immédiatement le silence comme un refus.