適用場面
あなたが直面しているとき
相手が意識はっきりしているときに初めて「少し飲みすぎたかもしれない」と認めたが、すぐに治療を手配すべきかどうかわからない。
核心的理解
まずこのことを明確にする
意志は受け止められる必要があるが、決定は依然として相手に属する。まず評価、相談、情報提供の選択肢を提示することが、即時のコミットメントを求めるよりも実行可能である。
どうすればよいか
次のステップを具体的にする
- この言葉が、しらふのときに言われたものであることを確認する。
- 次のステップの選択肢を3つ以内で提供してください。
- 説明には付き添うことができるが、相手の代わりに決定はしない。
避けるべきこと
これらの方法は通常、コミュニケーションに役立ちません
- 一度の揺らぎを、すでに決心したこととして解釈する。
- 相手の同意なしに、すべての予約を代行して完了する。
今の小さな一歩
「電話で先に詳しく聞きたいですか、それとも先に評価の流れを見てみますか？」と一言尋ねてみましょう。
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